Política de compras y devoluciones
Los usuarios que realicen compras en www.scoomart.com aceptan plenamente las Términos y condiciones generales de venta
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta – ahora en adelante TCV -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.scoomart.com, de propiedad de Iván Salvador Ñeco (ahora en adelante SCOOMART), persona física española, con NIF 48561882-G, y ubicado en Avda. Conde Casas Rojas 1, local 1 – 03006, Alicante – España.
presentes TCV y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las TCV, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.scoomart.com.
Cualquier usuario de la web podrá almacenar electrónicamente o imprimir una copia de estos Términos y Condiciones de Venta.
SCOOMART se reserva el derecho de modificar las condiciones legales que se exponen en este documento sin previo aviso.
Tratamiento datos personales
Al realizar un pedido, estará aceptando y entendiendo que podremos almacenar, tratar y utilizar los datos obtenidos cuando acceda a la página web para tramitar su pedido. SCOOMART reconoce y respeta la privacidad y seguridad como preocupaciones de la mayoría de las personas que navegan por Internet en estos días.
La información recogida será utilizada para proveerle a usted como cliente, de forma personalizada desde nuestro sitio web.
Como usted está navegando por nuestro sitio, queremos que se sienta cómodo con nuestra política de privacidad y con las medidas de seguridad que tomamos para proteger su información personal.
SCOOMART utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Los datos personales serán de carácter privado y permanecerán ocultos, protegidos en un fichero en propiedad de SCOOMART.
Información relativa a los productos
Las fotos, precios o descripciones albergadas en la web www.scoomart.com de los productos mostrados no son vinculantes, pudiendo contener pequeños erratas o fallas. Desde SCOOMART realizamos el esfuerzo de asegurarnos que la información perteneciente a los productos mostrados sea lo más precisa posible y en todo momento se encuentre actualizada. Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores involuntarios o inadvertidos en la descripción y/o precio y/o fotos de los productos ni la permanente disponibilidad de los mismos cuando desee realizar un pedido para adquirirlos. Los materiales contenidos en nuestra página web no deberán considerarse como una declaración o manifestación definitiva relativa a los productos. Todas las imágenes, ilustraciones y descripciones de los productos se muestran a efectos de carácter informativo exclusivamente, usted deberá ponerse en contacto con nosotros si usted precisa cualquier información adicional perteneciente a los artículos/productos.
SCOOMART se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información de cualquier producto que se muestra en nuestra página web www.scoomart.com incluyendo, información sobre precios, descripciones, fotos y disponibilidad de los productos.
Eventualmente, SCOOMART puede enviarle un correo electrónico relacionado con nuestros productos.
Formas de Pago
Usted, podrá efectuar su pago mediante diversos métodos de pago:
- Transferencia
- A través de la pasarela de pago paypal
- Pago con tarjeta
- Pago en efectivo o con tarjeta únicamente en nuestros puntos de venta autorizados
La moneda de transacción utilizada serán Euros.
Como se entregan los productos y como sigo el estado de mi pedido
Los productos solicitados a través de esta página web podrán ser enviados a cualquier punto de recogida autorizado por SCOOMART o bien enviados por agencia de transporte a cualquier destino nacional, previo pago por parte del cliente del importe específico para cada caso.
Pondremos todo el empeño posible por entregar los productos dentro del plazo de entrega especificado en nuestra web www.scoomart.com. Sin embargo, cualquier plazo o fecha de entrega que especifiquemos constituirá un mero estimado y no asumiremos ninguna responsabilidad por cualesquiera pérdidas o daños en los que usted pudiera incurrir en caso de producirse un retraso inevitable en la entrega por causas ajenas a nuestro control razonable.
La titularidad y el riesgo de daño o pérdida relativos a cualquier producto se transmitirán a usted en el momento de la entrega.
Periodo de Entrega
El periodo estimado de entrega de nuestros productos disponibles en stock será de un máximo de 10 días naturales desde la recepción de toda la documentación por parte del cliente para realizar los trámites de matriculación. En el caso de no disponer de alguna referencia, los tiempos de entrega dependerán de la disponibilidad en ese momento por parte del fabricante o de la información reflejada en la web www.scoomart.com.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
Políticas de retorno, devolución, cancelación.
SCOOMART no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. SCOOMART garantiza la devolución de su dinero si no queda satisfecho con su compra, siempre que los productos no hayan sido abiertos ni manipulados ni usados y estén dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que lo hayas recibido. Para solicitar la devolución se deberá realizar en cualquier tienda asociada de SCOOMART o contactando directamente con el mail info@scoomart.com. No se admiten cambios, devoluciones ni reclamaciones pasados 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto.
El artículo debe ser cambiado o devuelto sin uso, manteniendo todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, con aquellos accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.
Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa.
Si el producto está defectuoso, en estos catorce días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.
También se procederá a la devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío.
Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el artículo ha sido usado, está dañado o no dispone de su envoltorio original SCOOMART no podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso.
Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.
El cliente deberá presentar la factura, orden de envío o ticket de cambio para cualquier devolución.
Estos beneficios son adicionales a las garantías legales y a las que por mayor tiempo son ofrecidos por el fabricante.
Una vez recibido el producto nuestros técnicos autorizados podrán revisar que el producto no presenta fallos o daños imputables al consumidor. SCOOMART tendrá la opción de enviar un verificador al domicilio, antes de hacer el cambio.
Si para un artículo el cliente precisa de ayuda para su montaje o instalación y acude a una tienda no autorizada por SCOOMART, el daño o deterioro que pueda causarse no debe ser atribuible a SCOOMART.
Devoluciones por taras o defectos de fábrica:
En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su embalaje original y sin usar.
Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Recibido el producto, SCOOMART lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a SCOOMART mediante correo electrónico a la dirección info@scoomart.com, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por el producto efectivamente adquirido.
Los defectos de fábrica que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
En caso de que el producto devuelto estuviera agotado, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro de similar precio y calidad, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo.
En estos casos, SCOOMART devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.
Real Decreto 1/2007 del 16 de Noviembre – Derecho de desistimiento
Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.
- El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.
- El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.
- El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.
Artículo 69. Obligación de informar sobre el derecho de desistimiento.
- Cuando la ley atribuya el derecho de desistimiento al consumidor y usuario, el empresario contratante deberá informarle por escrito en el documento contractual, de manera clara, comprensible y precisa, del derecho de desistir del contrato y de los requisitos y consecuencias de su ejercicio, incluidas las modalidades de restitución del bien o servicio recibido. Deberá entregarle, además, un documento de desistimiento, identificado claramente como tal, que exprese el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere.
- Corresponde al empresario probar el cumplimiento de lo dispuesto en el apartado anterior.
Artículo 70. Formalidades para el ejercicio del desistimiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.
Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.
- El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
- Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación establecido en el artículo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.
- Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios.
Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.
- Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.
Artículo 72. Prueba del ejercicio del derecho de desistimiento.
Corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.
Artículo 73. Gastos vinculados al desistimiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación. En nuestro caso el consumidor en su derecho de devolución deberá abonar el importe de la devolución para hacer efectiva la misma.
Artículo 74. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento.
- Ejercido el derecho de desistimiento, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.
- El consumidor y usuario no tendrá que rembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.
- El consumidor y usuario tendrá derecho al rembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien.
- En caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalización por baja, o cese prematuro de la relación contractual, será proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado.
Artículo 75. Imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario.
- La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato por parte del consumidor y usuario por pérdida, destrucción u otra causa no privarán a éste de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.
En estos casos, cuando la imposibilidad de devolución le sea imputable, el consumidor y usuario responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.
- Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, la imposibilidad de devolución sólo será imputable al consumidor y usuario cuando éste hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.
Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.
Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.
Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.
Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.
Si quieres más información escríbenos a info@scoomart.com
Garantías
SCOOMART, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que comercializa siempre y cuando se respeten las condiciones de uso y mantenimiento indicadas por el fabricante.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de SCOOMART.
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por SCOOMART, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
- El desgaste y la rotura normales en piezas como cubiertas, cadenas, piñones, platos, frenos y latiguillos en situaciones en las que no haya defectos de montaje o de materiales.
- Los vehículos cuyo mantenimiento o reparación sea realizado por personas que no sean autorizadas por el fabricante o sean ajenas a SCOOMART.
- Las modificaciones con respecto al estado original en el que se entregó el vehículo.
- El uso de los vehículos eléctricos SCOOMART para actividades anormales, de competición y/o comerciales o para fines que no sean aquellos para los que se han diseñado.
- Los daños causados por no seguir las instrucciones del manual del propietario.
- Los daños en el acabado de la pintura derivados de la participación en competiciones y/o formación para tales actividades o eventos o como resultado de la exposición o el uso de los vehículos SCOOMART en condiciones o climas extremos.
- Los daños ocasionados por agentes externos como productos químicos, sal, oxidación, decoloración o deterioro natural.
- Los costes logísticos, de mano de obra en la sustitución o el cambio.
Bases Legales de Concursos
- Empresa Organizadora
Las acciones promocionales están promovidas por Iván Salvador Ñeco, persona física española, con NIF 48561882-G, en adelante “SCOOMART”, domiciliada en Avda. Conde Casas Rojas 1, local 1 – 03006, Alicante – España. - Ámbito De Aplicación
Los concursos y promociones se extenderán a todo el territorio nacional. - Duración
Las fechas de comienzo y finalización estarán detalladas en cada una de las acciones promocionales. - Participación
Para poder participar en las diferentes acciones promocionales promovidas por SCOOMART se exige ser persona física residente en España con mayoría de edad.
Las condiciones particulares de participación estarán especificadas en cada promoción.
Por norma general, y salvo que se establezca otra cosa en una promoción particular, solo se admitirá una participación por persona.
- Ganadores
Los ganadores de los concursos lo serán por análisis de datos objetivos realizados por SCOOMART.
Por otra parte, los ganadores de los sorteos se extraerán por sistemas informáticos de selección aleatoria entre todos aquellos que hayan participado conforme a las reglas establecidas.
Los ganadores serán informados por correo electrónico o por la publicación de su nombre en las Redes Sociales o web de SCOOMART.
Para todos los concursos se designará un número concreto de ganadores, en función de los premios. Además se escogerá también un número concreto de suplentes utilizando los mismos criterios de selección
Si el ganador renuncia al premio SCOOMART podrá decidir si lo da a los suplentes o lo declara desierto.
En caso de que el ganador pertenezca a una zona cuyo régimen fiscal sea diferente (Canarias, Ceuta y Melilla) el pago del impuesto de aduanas correspondiente será obligación de dicho ganador.
- Premios
Cada uno de los premios que se otorguen serán descritos en las diferentes acciones promocionales. En caso de ser un premio en especie no podrá canjearse por dinero. - Aceptación Bases y Responsabilidad
La participación en cada una de las acciones promocionales llevadas a cabo por SCOOMART conlleva la aceptación íntegra de estas bases generales y las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan en cada promoción.
SCOOMART se reserva el derecho de anular la promoción por razones justificadas, así como modificar estas bases o las de la acción promocional en cualquier momento o dejar el premio desierto. Si esto ocurriera será debidamente puesto en conocimiento de los participantes en el mismo canal en el que se haya llevado a cabo la acción, con una explicación motivada de la decisión.
De la misma forma, SCOOMART se reserva el derecho de excluir a aquellos participantes que vulneren las normas establecidas en las bases o cuyo comportamiento afecte al normal desarrollo de la acción promocional. Así como a descalificar a aquellos que actúen de forma abusiva o fraudulenta.
SCOOMART queda eximido de responsabilidad en el caso de que no pueda localizar al ganador por causas no imputables a la empresa. También el ganador exime a SCOOMART de la responsabilidad de cualquier perjuicio que pudiera derivarse del uso del premio otorgado.
Cualquier incidencia que pueda surgir y no esté contemplada en estas bases será resuelta por SCOOMART conforme a su mejor criterio.
- Fiscalidad
Según lo establecido por la Ley 35/2006 de 28 de noviembre, por la que se aprueba el Impuesto sobre la Renta de las Persona Físicas, y por el Real Decreto Legislativo 4/2004, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley del Impuesto sobre Sociedades, los premios derivados de acciones promocionales están sujetos a tributación.
Corresponderá a SCOOMART la realización del ingreso a cuenta o la práctica de la retención pertinente. Dicha retención o ingreso a cuenta no procederá en aquellos premios inferiores a 300 €, que estén sometidos a tributación por el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.
SCOOMART no será responsable del cumplimiento de las obligaciones tributarias del ganador.
Con el fin de que puedan ser efectuadas las retenciones mencionadas anteriormente, el ganador deberá firmar un escrito justificativo de la recepción del premio, aportar sus datos fiscales y copia de documento identificativo (CIF, NIF o Tarjeta de Residente). Así mismo, deberán firmar una declaración sobre el conocimiento de la fiscalidad de dichos premios.
- Datos Personales
Los datos personales recogidos en las acciones promocionales se regirán por lo establecido en el apartado Privacidad de nuestra web. - Ley Aplicable y Jurisdicción
Las acciones de promoción, así como las bases que las regulan, están sujetas a la legislación española. Cualquier controversia que de ellas se deriven, y ante la ausencia de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales españoles.
